Con oltre 20 anni di esperienza Europa Factor è diventata un’azienda tra i leader nel settore di gestione, recupero ed acquisto di crediti. Si tratta di una realtà solida e da sempre orientata al risultato, impegnata costantemente alla formazione del proprio team di lavoro, attraverso un processo di training continuo, in modo tale da offrire a tutti i suoi clienti, un supporto dedicato di persone coese, soddisfatte ed altamente produttive.
Lavorare con Europa Factor
Consapevole del valore della formazione, Europa Factor prevede un training di inserimento ed un training durante il lavoro (clicca qui per saperne di più). Il primo è organizzato in due fasi, in modo tale da garantire alla risorsa di acquisire tutte le conoscenze indispensabili per essere in grado di lavorare in modo efficace ed efficiente, mentre il secondo è organizzato tramite delle sessioni periodiche di aggiornamento sulle modalità comportamentali ed operative, oltre ad eventuali disposizioni normative di riferimento che potrebbero mutare nel corso del tempo. L’obiettivo del percorso di formazione è quello di garantire, a qualsiasi società cliente, un team dedicato composto da persone esperte e specializzate per ogni ramo di attività. La prima fase è della durata di una settimana e si svolge interamente in aula. I contenuti della formazione sono:
- La presentazione dell’azienda;
- Nozioni generali sulle normative che riguardano i contratti, il credito, gli obblighi dei debitori e dei terzi, le conseguenze civili dell’insolvenza e tutte le azioni che può attuare il creditore;
- Studio della normativa Privacy e dell’Antiriciclaggio con i relativi adempimenti;
- Studio delle migliori tecniche di comunicazione persuasiva e sull’approccio da adottare per la gestione della trattativa per ogni tipo di debitore;
- Apprendimento dei CRM aziendali
- Focus sull’orientamento al risultato e come pianificare al meglio la propria attività;
- Descrizione dell’attività di rintraccio cliente;
- Focus sulle contestazioni e sui reclami e descrizione dei metodi per la risoluzione;
Al termine del percorso è previsto un test con il relativo feedback da parte del personale più esperto.
Per quanto riguarda la formazione per l’inserimento all’attività lavorativa, anche qui è previsto un training di una settimana ed i contenuti della formazione sono i seguenti:
- Assegnazione alla risorsa sia di un account provvisorio per l’accesso ai sistemi che di un portafoglio di pratiche da gestire per mettere in campo le nozioni acquisite;
- Inserimento in un team di lavoro;
- Affiancamento da parte di una figura Senior;
Anche qui è previsto il test con relativo feedback ed una volta ricevuta l’idoneità al lavoro, la figura verrà comunque affiancata per le successive 6 settimane dal tutor che gli verrà assegnato. Per visualizzare tutte le posizioni aperte di Europa Factor, è possibile consultare, sul sito, l’apposita sezione “Lavora con noi”.
